Skip navigation
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5313
Title: Proposição de uma metodologia para implantação do Balanced Scorecard no Hospital Escolar Portugal Ramalho
Authors: Gouveia, Rogério de Alencar
Keywords: Balanced Scorecard;Estratégia;Planejamento estratégico
Issue Date: 31-Jan-2008
Publisher: Universidade Federal de Pernambuco
Citation: de Alencar Gouveia, Rogério; Dumke de Medeiros, Denise. Proposição de uma metodologia para implantação do Balanced Scorecard no Hospital Escolar Portugal Ramalho. 2008. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2008.
Abstract: Este estudo propõe uma metodologia para implantação do Balanced Scorecard (BSC) no Hospital Escola Portugal Ramalho, Instituição pública de assistência psiquiátrica da cidade de Maceió, Alagoas. Para tanto, foi apresentado o histórico do Hospital, a estrutura organizacional com suas hierarquias e o planejamento estratégico, como iniciativa de profissionalização da gestão. O referencial teórico trabalha temas atrelados à estratégia, ao planejamento estratégico e ao sistema de avaliação desempenho BSC, como base conceitual deste trabalho. Mostra-se a construção do BSC a partir das etapas recomendadas por Kaplan e Norton (2007), além da viabilidade do emprego desta ferramenta gerencial no âmbito do segmento público governamental. Sugere-se um modelo para Entidade hospitalar partindo do planejamento estratégico existente na Instituição, com adaptação da metodologia do BSC, contemplando a integração de medidas financeiras e não-financeiras, sob a ótica das quatro perspectivas: financeira, cliente, processo interno e ensino e aprendizado, propostas no Balanced Scorecard, interligadas por relações de causa e efeito. Destacam-se ainda as principais vantagens em utilizar este instrumento. Por fim, é mostrada a aplicação prática da proposta, de forma preliminar, materializada por meio do mapa estratégico, a partir da contribuição dos dirigentes do Hospital
URI: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5313
Appears in Collections:Dissertações de Mestrado - Engenharia de Produção

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
arquivo3966_1.pdf1.74 MBAdobe PDFView/Open


This item is protected by original copyright



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.