Integração de dados para a construção de KPIs em uma empresa de varejo: um estudo comparativo entre uma abordagem distribuída e uma centralizada

Abstract

Os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) representam uma ferramenta essencial na gestão de empresas, fornecendo uma visão clara e concisa do desempenho organizacional. No entanto, a escolha da abordagem de integração de dados para a geração desses KPIs apresenta desafios e vantagens. O uso de um sistema de banco de dados distribuído pode oferecer escalabilidade, mas também pode acarretar problemas de sincronização e consistência de dados. Este estudo tem como objetivo principal realizar uma análise comparativa entre duas abordagens de integração de dados na geração de KPIs. Na primeira abordagem, utilizando Database Links e Procedures de banco de dados Oracle, os cálculos dos KPIs são realizados em bancos de dados distribuídos. Por outro lado, na segunda abordagem, que faz uso da ferramenta de replicação de dados Qlik Replicate, os cálculos dos KPIs são centralizados em um único banco de dados. A meta central é otimizar a capacidade da organização de medir e melhorar seu desempenho por meio da geração de KPIs, sem prejudicar sua operação, assegurando a eficiência na disponibilização de dados. Para alcançar esse objetivo, o estudo propõe levantar métricas que avaliam o processamento de dados nas diferentes abordagens de integração e analisar o processo de implantação da integração de dados no ambiente centralizado de banco de dados, explorando desafios técnicos e organizacionais associados. Os resultados deste estudo destacam que a utilização de KPIs baseados em dados integrados em um banco de dados centralizado oferece uma solução mais eficiente para as necessidades de análise em empresas de varejo. A centralização dos dados proporciona vantagens significativas, incluindo maior segurança e privacidade dos dados. No entanto, desafios técnicos e organizacionais são identificados em ambos os cenários de teste, sendo mais proeminentes no primeiro cenário devido ao impacto direto no atendimento ao cliente e na operação das lojas. Portanto, a escolha entre essas abordagens dependerá das prioridades da empresa em relação ao equilíbrio entre eficiência, estabilidade e impacto organizacional, ressaltando a importância da conscientização e do alinhamento das estratégias de integração.