Utilização integrada do business intelligence (BI) e de ferramentas da qualidade na logística de uma indústria de acumuladores elétricos

Abstract

Este estudo tem como objetivo utilizar Business Intelligence (BI) e ferramentas da qualidade na busca de possíveis melhorias na atividade de movimentação de materiais de uma indústria de acumuladores elétricos. Para tanto, enquadra-se como uma pesquisa aplicada, descritiva, exploratória e qualitativa, que adotou o estudo de caso como procedimento técnico. Na coleta de dados, foram realizadas entrevistas não-estruturadas com dois Gestores do setor de Logística Industrial da empresa. Além disso, foram utilizadas a base de dados das ordens de serviços de manutenção dos equipamentos de movimentação da organização, a técnica de observação participativa e o Brainstorming com um Coordenador de Logística, com um supervisor de Movimentação e armazenagem, com dois líderes de movimentação e com um membro da equipe de manutenção dos equipamentos de movimentação de materiais. No tratamento e análise dos dados utilizou-se o ambiente de Power Query da ferramenta Microsoft Power BI Desktop, bem como algumas das ferramentas da qualidade: estratificação, gráfico de Pareto, diagrama de Ishikawa e plano de ação 5W2H. O estudo permitiu identificar e analisar o principal problema referente à atividade de movimentação de materiais, ou seja, as avarias em equipamentos de movimentação, bem como as causas dos tipos de avarias mais representativas, e, por fim, propor um plano de ação, possibilitando à empresa a oportunidade de realizar melhorias.