A tecnologia da informação e comunicação e sua influência no desenvolvimento das competências secretariais no ambiente de estágio do curso de secretariado executivo da UFPE

Abstract

No contexto atual, a utilização da tecnologia no ambiente de trabalho traz maior eficácia na realização das atividades. As chamadas TICs são as Tecnologias da Informação e Comunicação, que sendo bem utilizadas são capazes de promover maior conectividade, aumento de produtividade e facilitar a troca de informações entre os colaboradores de uma organização, seja pública ou privada. Para Castells (2018) as inovações tecnológicas vêm modificando hábitos, costumes e valores, o que repercute em mudanças nos meios de produção e na forma de desenvolver as atividades nas organizações. Posto isso, o objetivo geral desta pesquisa é investigar a influência da Tecnologia da Informação e Comunicação no desenvolvimento das competências secretariais no ambiente de Estágio do curso de Secretariado Executivo da UFPE. A metodologia utilizada tem como abordagem o método quali-quantitativo de tipologia exploratória, a coleta de dados se deu por meio da pesquisa bibliográfica e aplicação de questionário.O tratamento dos dados foi por meio da análise de conteúdo, com o intuito de identificar as características do tema estudado.A pesquisa revelou que as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) são fundamentais para melhorar a rotina secretarial, e que os estagiários mostraram-se interessados em estar atualizados em relação às novas tecnologias e utilizam principalmente ferramentas de comunicação e de organização de informações. Além disso, constatou- se que o uso de TIC contribui para o desenvolvimento das competências secretariais, principalmente no que diz respeito à comunicação, gestão da informação e as técnicas secretariais relacionadas a tecnologia.