Gestão do conhecimento no secretariado: uma análise da percepção dos discentes dos últimos períodos do curso de Secretariado Executivo da UFPE.

Abstract

Este estudo dedica-se a investigar a percepção dos discentes concluintes da graduação em Secretariado Executivo da Universidade Federal de Pernambuco - UFPE, a respeito da Gestão do Conhecimento no Secretariado. A importância deste trabalho explica-se pela validação da capacitação quanto gestores de informações da secretaria dos futuros profissionais de Secretariado Executivo, e pela análise das competências requeridas para o processo de gestão do conhecimento secretarial. A metodologia deste estudo consiste em pesquisa exploratória com abordagem quantitativa, quanto aos procedimentos, baseou-se em levantamento Survey, fazendo-se uso do instrumento da entrevista estruturada, realizado por meio de formulário. Os resultados mostram que os discentes de Secretariado da UFPE percebem o conceito e a importância da Gestão do Conhecimento para seu sucesso profissional, bem como para a organização, além de ser uma temática que deve ser ensinada no curso, e ainda que as disciplinas do curso que abordam a temática com foco na área Secretarial são as disciplinas de Técnicas Secretariais e Gestão Secretarial; e por fim, que a adoção de tecnologias da informação impactaram a forma de criar e gerir o conhecimento secretarial.