Controladoria em instituição financeira: o caso da Caixa Econômica Federal

Abstract

Esta pesquisa tem como objetivo analisar a implantação da Unidade de Controladoria na Caixa Econômica Federal (CAIXA), ocorrida em 1996, mediante consultoria firmada com a Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras (FIPECAFI) da Universidade de São Paulo (USP) e sua evolução ao longo desse período. O estudo investiga como o Modelo de Gestão Econômica – GECON, o modelo de controladoria adotado pela CAIXA, trouxe melhorias do ponto de vista dos resultados e internalizou a visão sistêmica e a cultura de custos e resultados por parte dos gestores, identifica e descreve como funciona atualmente o setor de controladoria da CAIXA, considerando os avanços tecnológicos, as transformações e adaptações às especificidades do mercado e descreve como a controladoria tem contribuído para o alcance dos objetivos da CAIXA, por meio da análise de resultados e da eficiência operacional. Além da revisão da literatura e exame de documentos públicos da CAIXA, a metodologia levou em conta a técnica de observação direta extensiva, em pesquisa de campo realizada por meio de questionário enviado à Unidade de Controladoria da CAIXA. Os resultados revelaram que a Unidade de Controladoria permaneceu com os pressupostos teóricos implantados pelo modelo GECON, porém com adições e aprimoramentos em virtude dos avanços tecnológicos e necessidades específicas do complexo mercado das instituições financeiras.