Implementação da norma ISO 9001:2015 numa empresa de consultoria em engenharia

Abstract

A ISO 9001:2015 é uma normativa técnica que aborda o sistema de gestão da qualidade. O presente trabalho visa descrever o processo de implementação da ISO 9001:2015 em uma empresa de engenharia consultiva e de projetos localizada na cidade de Recife. A metodologia que foi abordada no estudo baseou-se na norma da ISO 9001:2015 com todas as suas seções. Na discussão dos resultados foram abordadas as definições da qualidade dos diversos teóricos, as etapas de implementação que constam na norma ISO 9001:2015 e ferramentas da qualidade que podem ser utilizadas para o auxílio da implementação. Foram apresentadas as documentações necessárias no processo estudado e como elas foram elaboradas para que fossem utilizadas de evidência da auditoria da norma ISO 9001:2015. Com a incorporação da nova política se observou a equalização nos diversos projetos que a empresa realiza como também a manutenção dos padrões de qualidade.