Acolhimento na atenção básica à saúde: uma revisão de literatura integrativa

Abstract

Esta pesquisa objetivou realizar uma revisão de literatura sobre o acolhimento nos serviços de atenção básica à saúde no Brasil. Na metodologia foi realizada uma revisão de literatura integrativa. Os artigos foram coletados nas bases de dados LILACS e SCIELO através dos descritores: Acolhimento; Atenção Primária à Saúde; Atenção Básica à Saúde e Estratégia Saúde da Família. Foram selecionados artigos publicados entre os anos de 2011 a março de 2021, no idioma português e disponíveis na íntegra. Resultado: foram analisados 18 artigos, destes 27,7% foram publicados em 2015, os profissionais/equipes de saúde estão como protagonistas em 61,1%. Identificou-se que o acolhimento está implementado em diversos municípios e tem sido realizado com uma diversidade de modelos. Como resultado da sua implementação, foram relatados o fortalecimento do vínculo dos profissionais com os usuários, ampliação do acesso, resolutividade, humanização, melhor organização dos serviços e satisfação dos usuários. Conclusão: Evidenciamos a necessidade de fortalecer o conhecimento por meio da educação permanente em saúde.