Estudo de caso na aplicação do controle estatístico de processos em uma gráfica de adesivos.

Abstract

A concorrência entre as empresas instiga as organizações a buscarem meios para destacar-se e conseguir manter seu lucro. Diante disso, saber programar e agregar a qualidade no nível operacional da empresa é de extremo valor. A avaliação correta da qualidade se faz necessária para auxiliar o processo de produção de modo a controlar as perdas para que as mesmas não causem um mal na empresa. Uma das dificuldades da qualidade de qualquer produto, sendo este bem e/ou serviço, é a variabilidade do método de produção. A proposta e finalidade desse trabalho é aplicar os conceitos do Controle Estatístico do Processo (CEP) como ferramentas para alicerçar a gestão da qualidade em uma gráfica de adesivos. Ferramentas como esta ajudarão na gestão futura com a documentação e controle para decisões estratégicas. Para a aplicação das ferramentas foi consultada a literatura para definição dos passos da proposta, elaboração de estudo de caso e adequação e aderência ao raciocínio do trabalho, mas alinhando tudo com a realidade da empresa estudada. Foram utilizadas ferramentas básicas da qualidade para analisar, mapear e aplicar o controle de processo da empresa em questão, juntamente com coletas de dados antes da aplicação da ferramenta, um comparativo e proposição de ações. Com a praticidade das ferramentas utilizadas, que não requerem investimento de muitos recursos em sua aplicação, o trabalho pode contribuir para futura diminuição dos índices de produtos irregulares, através da observância do processo produtivo e identificando causas das não conformidades expostas. Trouxe, assim, potenciais benefícios para a produtividade e domínio de mercado.