Aplicação de Curva ABC para ressuprimento de estoques de materiais de assistência técnica.

Abstract

A Curva ABC é um instrumento simples encontrado nas categorias de uso das ferramentas gerenciais focadas em auxiliar a gestão de diferentes áreas empresariais. Isto se torna perceptível, de forma mais assertiva, quando se usa a Curva ABC dentro dos processos de gestão de estoque. Diante disto, o presente trabalho visa apresentar uma proposta para criação de estoque de segurança de materiais de assistência técnica para manter o alto nível de serviço esperado, a partir de procedimentos de gestão e controle da Curva ABC. Para estabelecer tal objetivo, utilizam-se, como uso metodológico para o respectivo trabalho de conclusão de curso, duas categorias: a) bibliográfico, para dar sustentação à necessidade do uso ferramental sob a ótica cientifica; b) ferramentas gerenciais, sob os aspectos do uso da ferramenta para alcançar o objetivo proposto. Assim, conclui-se que foi possível reduzir o tempo médio de atendimento de 20 para 14 dias a partir da construção assertiva de estoques de segurança, além de aumentar de 63% para 67,8% o Índice de Qualidade de Atendimento.