Proposição de modelo de preparação organizacional que antecede a implantação dos seis SIGMA em PME.

Abstract

Inicialmente, o programa Seis Sigma foi observado apenas em grandes organizações com um alto volume de processos de elevada complexidade. Entretanto, sua aplicação não se restringe apenas às grandes empresas, sendo possível que o programa Seis Sigma seja implantado também em Pequenas e Médias Empresas (PME). Contudo, sabendo-se das particularidades e restrições das PME, este trabalho tem como objetivo analisar a viabilidade de um estudo realizado anteriormente por Aragão et al (2016), que propõe um modelo de preparação organizacional que antecede a implantação do Seis Sigma voltado às empresas com estas características. Para analisar a viabilidade de aplicação do modelo proposto, foram realizados dois estudos de caso em uma empresa de pequeno porte e outra de médio porte, onde suas características, suas limitações e seus principais problemas foram levados em consideração na verificação do modelo. Desta forma, o trabalho procura enfatizar o processo de implantação e manutenção de forma eficiente e eficaz de programas de melhoria, e que a prática da qualidade seja inserida na cultura organizacional com envolvimento da alta direção e de todos os colaboradores em prol da excelência.