As características da liderança servidora pela perspectiva dos liderados.

Abstract

Esta monografia é uma pesquisa exploratório-descritiva, sobre as características da liderança servidora presentes numa organização do setor varejista nacional. O embasamento teórico do estudo buscou descrever os conceitos que envolvem a teoria da liderança, e a sua evolução histórica perpassando pelas abordagens clássicas e contemporâneas. A pesquisa teve como objetivo identificar a visão dos funcionários quanto ao exercício da liderança servidora na empresa. A partir disso, adotou-se como instrumento de coleta de dados a ferramenta desenvolvida e validada por Van Dierendonck e Nuijten (2011), que mensura os elementos essenciais da liderança servidora, por intermédio de oito dimensões (empowerment, suporte, responsabilidade, perdão, coragem, autenticidade, humildade e mordomia). A amostra foi composta por 41 colaboradores da organização investigada, que responderam ao questionário numa versão impressa. Os dados foram analisados por meio de técnicas estatísticas, que apontam a média como medida de tendência principal e o desvio-padrão como parâmetro de dispersão. Após a análise dos resultados, concluiu-se que os líderes da empresa examinada, possuem aspectos característicos da liderança servidora.