Avaliação do clima organizacional: um estudo de caso no Expresso cidadão Caruaru.

Abstract

Este trabalho tem o objetivo de apresentar um estudo sobre clima organizacional e sua influência dentro do Expresso Cidadão, uma organização pública que presta serviços ao cidadão, no intuito de identificar os fatores que exercem influência sobre o mesmo. A presente pesquisa caracteriza-se como quantitativa e qualitativa, por meio de uma pesquisa de campo através de um questionário contendo uma pergunta aberta e 7 de múltipla escolha, abrangendo variáveis que identificam os fatores que influenciam o clima organizacional do Expresso Cidadão Caruaru, aplicados a 30 funcionários, ou seja, 60% dos servidores ativos. Das variáveis analisadas, apenas pela remuneração e devido à falta de outro emprego que as pessoas estão na organização, essa insatisfação contribui como fonte de insegurança e pressão no clima organizacional da empresa. O ambiente de trabalho e o trabalho realizado teve um maior índice de satisfação entre os servidores, sendo positivo para organização, pois este pode ser um fator que eleva a motivação dos funcionários. Os resultados apresentaram informações para que seja possível reconhecer e atender às necessidades dos colaboradores, no intuito de realizar melhorias nas suas funções e tentar suprir as deficiências encontradas.