Estudo sobre a utilização das ferramentas da qualidade no arranjo produtivo local do Agreste Pernambucano.

Abstract

A qualidade é fator imprescindível nas organizações atuais. O presente estudo, realizado no Arranjo Produtivo Local de Confecção do Agreste Pernambucano enfoca a utilização de ferramentas que são básicas para o controle da qualidade, as ferramentas da qualidade. Este APL tem suas origens associadas a produtos de baixa qualidade, que na localidade são popularmente conhecidos como Sulanca, o que torna a problemática da qualidade ainda mais complexa neste ambiente. Foi realizada pesquisa de campo com 32 empresas formais do setor de confecções do município de Santa Cruz do Capibaribe onde questões relacionadas a qualidade e o uso das ferramentas da qualidade foram abordadas. Como resultado notou-se que, de um modo geral, há falha de compreensão e entendimento sobre questões relativas a qualidade e também notou-se que as ferramentas da qualidade são, além de pouco utilizadas, desconhecidas por parte das empresas pesquisadas.