A importância da interiorização da rede de atendimento do INSS.

Abstract

No intuito de proporcionar mais comodidade e segurança aos usuários dos serviços do INSS, o Governo Federal criou o plano de Plano de Expansão da Rede de Atendimento das Agências do Instituto, como forma de resolver os problemas e melhorar o atendimento nos municípios com mais de 20 mil habitantes. Diante disso, a presente pesquisa visa analisar os benefícios gerados pela interiorização das Agências da Previdência Social, através da utilização de um questionário do tipo survey criado de forma a atingir os objetivos propostos. Para tanto, foi realizada uma pesquisa para levantamento dos dados na APS Cupira-PE, na qual foram coletados cem questionários, onde os respondentes foram questionados a respeito dos aspectos que eles valorizavam aos serem atendidos na Agência, além de sua satisfação em relação ao atendimento. Ao final da pesquisa observou-se que a proximidade das APSs à população traz mais comodidade e acesso as informações, além do fato de que a efetivação dos direitos sociais é de extrema importância para o Estado como forma de promover a justiça social.