Modelo de padronização de processos em uma empresa produtora de embalagens plásticas.

Abstract

Para alcançar desempenho satisfatório na redução do desperdício, no aumento da qualidade e no alcance de alto padrão de eficiência e eficácia, as organizações estão voltando atenções para o investimento e melhoria de seus processos produtivos. No entanto, em geral, as organizações encontram barreiras que dificultam a estruturação e transparência de seus processos. A aplicação dos conceitos sobre a Gestão por Processos de Negócios (Business Process Management – BPM) é uma ferramenta indicada como uma alternativa capaz de sugerir aperfeiçoamento e a integração dos processos através da modelagem de um processo existente, para propor simulações e ajustes nas atividades produtivas. Para indicar as contribuições dessa aplicação, será estudado o contexto de uma indústria produtora de embalagens plásticas flexíveis, localizada no interior do Estado de Pernambuco. Dentre os processos da referida empresa, o processo de impressão flexográfica destaca-se pelo seu alto grau de variedade de produtos finais e pelo elevado indicador de desperdícios de matéria prima. Trata-se de uma pesquisa exploratória e o tratamento dos dados é predominantemente qualitativo, em que a coleta de dados foi conduzida por entrevistas e observações in loco. O estudo apresenta o mapeamento e modelagem do processo atual e da proposta futura tendo como motivação a busca de uma melhor padronização e a melhoria contínua de seu processo, sendo aplicável sua formalização. Os resultados obtidos tiveram como variáveis de análise, as percepções dos indivíduos de maneira positiva quanto à utilização da ferramenta do BPM, o esforço na sua aplicação e a sua intenção de uso.