Implementação do ciclo PDCA com uso sequencial de ferramentas da qualidade para redução das rejeições internas de uma indústria metalúrgica.

Abstract

O Ciclo PDCA é uma ferramenta utilizada para estabelecer a melhoria contínua dentro de uma organização. O uso dessa ferramenta traz, não somente capacidade de organização de processos, mas estabelece a padronização tão desejada pela Gestão da Qualidade. Somado ao PDCA, as ferramentas da qualidade surgem como mecanismos capazes de trazer à realidade as metas planejadas pelo Ciclo PDCA. Dessa forma, o uso assertivo entre o Ciclo PDCA e as ferramentas da qualidade pode ser uma ação poderosa para a desenvolvimento de melhoria contínua no contexto empresarial. Tendo em vista que o bom gerenciamento de custos de qualidade, como falhas operacionais e retrabalho, garante a sustentabilidade das empresas no mercado, o presente trabalho visa avaliar a aplicação do Ciclo PDCA por meio do uso sequencial de ferramentas de qualidade para redução das rejeições internas de uma empresa metalúrgica, por meio de um estudo de caso. Para isso, foram adotadas as etapas do referido ciclo, em conjunto com as ferramentas da qualidade dentro do processo de produção de alumínio em uma empresa Pernambucana. Assim, a partir da aplicabilidade dessas ferramentas, foi detectada a existência de falhas por batidas em quatro setores da empresa e estas falhas representavam 80% de toda as falhas ocorridas na cadeia produtiva. Assim, estabeleceram-se etapas corretivas e elaboração de planos de ação. Como resultado, foi obtido treinamento para implementação de Folha de Verificação contínua, o desenvolvimento de protótipo para eliminação das avarias na bobina e a padronização das ações corretivas em caso de novas falhas. Estes resultados promoveram uma redução de 61% no nível de novos defeitos para os meses subsequentes a aplicação das ferramentas da qualidade. Logo, o uso sequencial de simples ferramentas da qualidade alinhado ao ciclo PDCA pode manter e solidificar Sistemas de Gestão da Qualidade já estabelecidos, como na empresa em estudo.