Principais barreiras para a implementação da educação inclusiva no Brasil: utilização dos fundamentos do DMAIC.

Abstract

A Educação Inclusiva é um tema muito importante para a sociedade como um todo. De forma geral, a Educação Inclusiva visa à pessoa com deficiência no ambiente escolar, que é garantido por lei, e trabalhar com suas necessidades específicas para melhor aprendizado e desenvolvimento em um ambiente educacional. Essa prática de ensino é garantida pelas leis que os países possuem em particular e também podem ter como apoio de normas da ISO para orientar a instituição de ensino a manter um bom Sistema de Gestão da Qualidade voltado para a educação. Foi verificado que alguns pontos que a norma aborda ressaltam as adaptações para ensino inclusivo. No Brasil, a norma da ISO que trata da qualidade voltada para instituições de ensino é a NBR ISO 21001 - Organizações Educacionais – Sistema de Gestão para Organizações Educacionais. No entanto, existem desafios para a prática eficiente da Educação Inclusiva. Logo, o presente trabalho tem como objetivo levantar os principais problemas com base na literatura sobre as dificuldades de implementar e possibilitar a continuidade do ensino inclusivo. Foi adotada a metodologia DMAIC para melhor estruturar esse problema e desenvolver diretrizes para que quaisquer organizações educacionais que lidam com a Educação Inclusiva possam melhorar no seu desempenho. Para tal, o 5W1H, VOC, checklist, mapa de processo, diagrama de Ishikawa, diagrama de relação, diagrama de árvore, OCAP e outras ferramentas estão presentes para realizar as análises e, com isso, estruturar as barreiras e encontrar as causas raízes. Além disso, foi realizado um alinhamento entre Educação Inclusiva e a melhoria contínua no contexto da Gestão da Qualidade por meio da comparação entre a Lei Brasileira de Inclusão e a ABNT NBR ISO 21001.