Sai o artesão e entra o vendedor: um estudo sobre as transformações no comércio de artesanato na Feira de Caruaru.

Abstract

A presente monografia consiste em um estudo realizado na Companhia Pernambucana de Saneamento (COMPESA). O objetivo desse estudo é analisar a percepção dos colaboradores da COMPESA sobre Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Para tanto foi feito um estudo quantitativo, exploratório, descritivo. Foi utilizado um questionário para coleta de dados, o qual foi adaptado do modelo para avaliação da QVT proposto por Walton, onde os respondentes atribuíam um grau de importância e satisfação para cada item constante. Em relação à análise dos resultados, no que diz respeito às características gerais da QVT, dez fatores se mostraram críticos, ou seja, com alto grau de importância e baixa satisfação. Quanto à análise segundo as categorias do modelo de Walton, as categorias compensação justa e adequada, condições de trabalho e oportunidade de crescimento e segurança se mostraram críticas, o que se confirma com os resultados da questão aberta. Com base nos dados da pesquisa, foi possível concluir que alguns aspectos não estão sendo atendidos pela organização, o que causa a insatisfação de seus colaboradores. É necessário que a COMPESA busque formas de amenizar as insatisfações existentes e melhorar a qualidade de vida dos colaboradores.