Rotatividade de funcionários: estudo de caso nos postos de combustíveis na cidade de Bezerros - PE.

Abstract

A pesquisa objetivou identificar quais os fatores que contribuem para o alto índice de rotatividade dos colaboradores nos postos de combustíveis da cidade de Bezerros-PE. O presente trabalho trata-se de um estudo de caso múltiplo, para isso, foram escolhidos três postos de combustíveis da cidade. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica e uma análise documental, para se obter material de base teórica e para a análise de resultados. A coleta de dados foi realizada através de uma entrevista semiestruturada realizada com os gestores, um questionário aplicado aos colaboradores e colhido um depoimento de um cliente de cada posto de combustível a respeito da imagem da organização frente à rotatividade. Essa pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva, com uma abordagem qualitativa e quantitativa. Da análise dos dados, conclui-se que são inúmeras as causas do alto índice de rotatividade, acarretando assim, resultados negativos para a organização. As maiores falhas são identificadas no processo de recrutamento, seleção e treinamento, assim como, salário, carga horária e falta de oportunidade de crescimento.