Qualidade de vida no trabalho: fatores críticos na percepção dos colaboradores do Instituto Nordeste Cidadania na Agência de microfinanças de Caruaru.

Abstract

Qualidade de vida no Trabalho (QVT) é um tema ainda novo nos estudos acadêmicos, possui ampla discussão e é uma área ainda pouco explorada. Ela se dedica a buscar a melhoria na relação do homem com o seu trabalho. Esta pesquisa consiste em um estudo de caso realizado no Instituto Nordeste Cidadania (INEC) na Agência de Microfinanças de Caruaru-PE, e teve por objetivo mensurar o nível de importância e satisfação atribuídos pelos colaboradores a alguns itens relacionados a QVT que foram aplicados através de um questionário elaborado segundo o modelo de Walton (1973). Foi realizada uma pesquisa na literatura relacionada a QVT, com a finalidade de fundamentar o estudo, e encontrar meios para a elaboração dos instrumentos de pesquisa e fazer a análise e conclusão de dados. Durante a pesquisa, foram coletados 34 questionários, número que corresponde ao total de funcionários existentes na unidade da empresa estudada. De forma geral, foram identificados 6 fatores críticos, ou seja, houveram 6 fatores que receberam um alto grau de importância e um grau de satisfação que não atingiu o nível desejado. Após isso, foram levantadas as possíveis causas e soluções para esses fatores críticos, através de diálogos com a equipe de trabalho. Todas essas ações tem o intuito de melhorar a QVT da população estudada, mediante a implementação das ações sugeridas.