Fatores que influenciam o comportamento das pessoas com deficiência no uso do transporte público

Abstract

A pesquisa com natureza exploratória, qualitativa e teórica, tem como objetivo identificar os fatores que podem influenciar os comportamentos das pessoas com deficiência (ou mobilidade reduzida) no contexto do transporte público e possíveis interrelações entre eles. O estudo possui duas etapas: a primeira – uma revisão narrativa da literatura – procurou um entendimento amplo das interações entre usuário, espaço urbano e transporte público abordando wayfinding, interação humano-ambiente, sistemas de informação e inclusão social das pessoas com deficiência. A segunda – uma revisão sistemática da literatura – identificou através de uma seleção criteriosa de estudos, os pontos de vista de pessoas com deficiência em relação à mobilidade urbana e transporte público. Os 56 artigos selecionados revelaram opiniões e percepções de participantes com diferentes deficiências em 19 países. Os dados foram tabulados e analisados utilizando princípios de Análise de Conteúdo e Meta-etnografia. Em seguida, um modelo de categorização foi desenvolvido. Nele, as questões identificadas foram estruturadas em duas macrocategorias (esferas) – Ambiente e Indivíduo - 9 categorias, 227 fatores e 53 problemáticas. Os resultados indicam que grande parte das questões estão relacionadas com um ambiente pouco acolhedor para a diversidade humana, compreendendo problemas relacionados com infraestrutura, mas também com relações interpessoais, a dinâmica do ambiente, os contextos social, político e cultural, sentimentos e comportamentos de usuários.