O aspecto camaleão da gestão: práticas administrativas de franqueados em meio à cultura regional.

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar a influência da cultura regional nas práticas administrativas no setor financeiro de uma empresa franqueada. A análise se deu por meio da identificação das peculiaridades nas práticas administrativas diante de padrões de gestão preestabelecidos no processo de franchising e as mudanças causadas em virtude dos impactos culturais. Como referencial teórico foram utilizados os conceitos de franquia e seu modelo de organização e os impactos da cultura regional nas práticas administrativas. O processo analítico envolveu a investigação de práticas administrativas da Franquia Grau Técnico, unidade Caruaru, onde foi analisado o setor financeiro e seu manual de operações, estudando a influência do espaço cultural e suas peculiaridades que interferiram e modificaram algumas práticas administrativas. Evidenciou-se no trabalho 4 atividades que mudaram em decorrência de ajustes realizados por causa de influências culturais regionais, dando evidência empírica ao entendimento de que a cultura regional ou o espaço regional modera a ocorrência das práticas administrativas.