Apoio a decisão no desenvolvimento de novos produtos : modelo baseado no método FTOPSIS-Class para priorização dos conceitos iniciais e alternativas de projetos

Abstract

O Design e Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) é um campo estratégico e importante, podendo ser extremamente rentável ou dispendioso, dependendo de como a organização gerencia os processos e decisões para o DNP. A complexidade das decisões em DNP surge devido aos riscos, incertezas e em muitos casos a ausência de dados, o que requer um tratamento adequado de aspectos qualitativos e quantitativos. A partir deste contexto, neste trabalho buscou-se estruturar uma integração entre as técnicas utilizadas no processo de criação e design para DNP e ferramentas de Apoio Multicritério a Decisão, conhecido internacionalmente pela abreviação de MCDM. Para qualificar a pesquisa desenvolvida em termos do estado-da-arte, esta dissertação apresenta uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) sobre o uso de MCDM para decisões no DNP, que busca responder a um conjunto de questões relevantes para relatar a atual situação do tema no espaço científico, incluindo diversas características como uma análise das fases do design ao qual os artigos foram aplicados, os tipos de produtos que foram trabalhados, os métodos utilizados nas decisões, a problemática e critérios de decisão, entre outros. Com a base nos resultados encontrados na RSL, foi desenvolvido e proposto um modelo de decisão que pode ser utilizado para o DNP, auxiliando as etapas do processo criativo. A abordagem proposta considerou o método FTOPSIS-Class para classificar as alternativas, alocando-as em categorias de opções conforme a prioridade. A problemática de classificação foi escolhida como uma forma de preservar a flexibilidade e imprecisão inerente ao processo de design, evitando escolhas precoces, no intuito de não fazer a antecipação da escolha, e sim, permitir a formalização e a racionalização de uma série de aspectos para que assim, numa etapa posterior a escolha possa ser realizada considerando fatores adicionais (quando aplicável) e possivelmente outras visões (comercial, consumidor, operacional, etc). Para ilustrar a aplicabilidade e reproducibilidade da proposta realizada neste trabalho, foi estruturado um estudo de caso no qual foi aplicado o modelo proposto no desenvolvimento e criação de um kit de facas táticas, utilizadas para sobrevivência e combate. Os resultados da aplicação puderam demonstrar a coerência e relevância do framework proposto, que pode ser utilizado como uma ferramenta útil e robusta que para auxiliar profissionais que atuam no DNP nos mais variados setores industriais, reduzindo o tempo de desenvolvimento e design de um produto e, consequentemente, seu custo associado.