Distribuição de recargas de celulares pré pagos: uma análise da logística física e virtual de uma distribuidora de recargas.

Abstract

Desde a globalização que as atividades logísticas se intensificaram fazendo com que as empresas se mantivessem competitivas e com o advento da tecnologia surgiram novas possibilidades de comércio e a inovação de produtos como os virtuais, assim a logística teve que se adaptar surgindo a sua mais nova tipologia a logística virtual, então, este estudo teve como objetivo analisar como são realizadas as atividades logísticas físicas e virtuais da empresa Aliança para distribuição de recargas de celulares pré-pagos em Caruaru – PE. O estudo trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, que teve como instrumento de coleta de dados entrevista semiestruturada com o gerente de vendas, um vendedor, oito funcionários administrativos e observações participativa da coordenadora administrativa. O resultado da pesquisa mostra que a empresa Aliança tem todo o seu processo logístico atrelado a sistemas da informação e atua com um conceito de logística virtual, onde aplica a tecnologia as atividades de modo simples e eficiente viabilizando a distribuição de recargas através do modal infoviario.