Influência dos blogs de moda no processo de decisão de compra: o estudo de caso dos discentes do curso de design da UFPE-CAA.

Abstract

Este trabalho teve como objetivo identificar se os blogs de moda influenciam no processo de compra dos discentes do curso de Design da Universidade Federal de Pernambuco - Centro Acadêmico do Agreste (UFPE-CAA). Trata-se de um estudo quantitativo do tipo exploratório-descritivo. Para atingir os objetivos propostos no estudo, utilizou-se uma pesquisa realizada através da elaboração e aplicação de questionário baseado no modelo da escala SERVQUAL, que busca avaliar as expectativas e percepções dos usuários sobre o objeto estudado. Dessa forma, os resultados que mais se destacaram foram das dimensões confiabilidade com gap (1,18) e presteza gap (1,46), demonstrando que nesse âmbito há uma maior insatisfação dos usuários/leitores com o blog de moda analisado. Logo após a análise, concluiu-se que as pessoas que acessam blogs de moda como uma ferramenta de auxílio na hora das compras são influenciadas pelas informações prestadas nesses blogs. Assim, e entre outros aspectos, os resultados obtidos mostram a necessidade de fomentar outras pesquisas na área, e também de se desenvolver estratégias que promovam uma maior satisfação e interação com o consumidor/usuário, buscando agradá-lo e atraí-lo.