A logística reversa na indústria de alumínio: um estudo de caso em Vitória de Santo Antão.

Abstract

A presente pesquisa tem por objetivo identificar a percepção dos gestores (comercial e logística), sobre o processo de Logística Reversa realizado na Design Extrusões de Alumínio, localizada na cidade de Vitória de Santo Antão – PE. Para fundamentar o estudo foi feito uma revisão bibliográfica sobre Logística Reversa. Para viabilizar o alcance dos objetivos dessa pesquisa foi realizado um estudo de caso de natureza exploratório-descritivo, com abordagem, predominantemente, qualitativa, que analisou a percepção dos gestores acerca do processo de Logística Reversa na organização estudada. Participaram desta pesquisa os gestores de logística e comercial. Os dados foram coletados através da aplicação de um roteiro de entrevista semiestruturado. Após isso se realizou o procedimento de triangulação, com o intuito de comparar as respostas acerca do tema objeto da pesquisa entre si, buscando-se identificar e avaliar pontos convergentes e divergentes, além de cotejá-las com a teoria de Logística Reversa. Em seguida, utilizou-se a análise de conteúdo para gerar conclusões acerca das informações coletadas. Com isso concluiu-se a importância do trabalho desempenhado pela empresa do ponto de vista ambiental, a oportunidade para práticas de responsabilidade social e ambiental, redução de perdas no processo produtivo, compreensão ainda limitada sobre o processo de Logística Reversa, entre outras.