Análise da qualidade de vida no trabalho em uma empresa de Call Center de Caruaru.

Abstract

Com o tema de qualidade de vida no trabalho (QVT) em evidência, e, levando-se em consideração a sua importância na vida de um colaborador, este estudo foi proposto para analisar a QVT em uma empresa do setor de call center, situada na cidade de Caruaru-PE. A coleta de dados ocorreu através de um questionário fechado que foi aplicado a 314 funcionários. Os resultados indicam que os níveis qualidade de vida no trabalho (QVT) na empresa pesquisada são bem aceitos pelos colaboradores e que a empresa se preocupa com questões relacionadas à ergonomia e à saúde e segurança do trabalhador. O resultado também mostra a necessidade da empresa em rever o sistema de remuneração, visto que a porcentagem de entrevistados insatisfeitos com a remuneração é alta.