Qualidade de vida no trabalho e estresse ocupacional: um estudo de caso no setor de distribuição de uma distribuidora de bebidas do agreste pernambucano.

Abstract

O presente estudo tem como objetivo identificar qual a relação entre qualidade de vida no trabalho e estresse ocupacional, percebida pelos funcionários do setor de distribuição da empresa Mediterrânea Distribuidora de Bebidas Ltda., localizada na cidade de Caruaru – PE. Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva, com abordagem de natureza quantitativa e em menor grau, qualitativa, que avaliou a percepção da qualidade de vida no trabalho e possíveis fatores causadores de estresse ocupacional. A amostra é composta de 31 componentes, que ocupam cargos de motorista e ajudante de carga e descarga, na distribuidora. Utilizou-se a escala Likert para avaliar, tanto a percepção dos funcionários sobre sua QVT, como para verificar a presença de possíveis fatores estressores, segundo a visão dos mesmos. Para construção do questionário foi utilizado, na parte de QVT, um modelo adaptado dos 8 fatores de Walton, e na parte de estresse ocupacional, um modelo adaptado da escala de estresse no trabalho de Pascoal e Tamayo (2004). A análise e o diagnóstico dos dados quantitativos foram realizados com auxílio do software Microsoft Office Excel 2010, convertendo, pois, estes dados em quantidades absolutas e percentuais, representados por gráficos e tabelas, sendo possível correlacionar os mesmos com os objetivos do estudo e o referencial teórico. Os dados obtidos mostraram que, a partir das informações coletadas, pode-se concluir que existe uma percepção desfavorável dos integrantes da equipe de distribuição da empresa, quanto a sua qualidade de vida no trabalho, pois, 66% das categorias avaliadas tiveram um resultado insatisfatório. Outro dado importante é que são percebidos vários fatores estressores na organização, além da verificação da relação direta entre o estresse ocupacional e a QVT dos integrantes do setor estudado.