Arquitetura da Informação Jurídica: Uma Análise nos Sites de Consulta Processual do Tribunal Regional Federal da 1ª Região

Abstract

O Tribunal Regional Federal da 1ª Região disponibiliza virtualmente páginas de consulta processual para os usuários interessados na tramitação dos processos jurídicos. Anteriormente, estes processos eram tramitados de maneira física, em papel, e após os avanços da tecnologia e comunicação, migraram para o formato eletrônico. Essa migração trouxe a facilidade e agilidade no acesso, mas ocasionou dificuldades no uso do sistema para os usuários fora da área de Direito que precisavam acompanhar o andamento de seus processos. Nesse contexto, o objetivo desse trabalho é investigar os sites de consulta processual do Tribunal Regional Federal da 1ª Região, baseando-se nos estudos de arquitetura da informação e na experiência do usuário na consulta de processos nos sites específicos deste tribunal. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa, tomando como base os sistemas da arquitetura da informação e uma coleta de dados, fazendo uso de questionário aplicado a 10 usuários de perfis distintos, pessoalmente, após utilização do sistema, de forma que eles pudessem expressar suas experiências. Como resultados, os sites analisados não estão totalmente fora do padrão da arquitetura informacional, porém existem alguns ajustes que podem ser realizados nestes, como a melhoria do vocabulário utilizado para a consulta dos processos judiciais, a organização dos menus do site e a otimização da navegação. Percebe-se que, especialmente, usuários que nunca utilizaram o site podem sentir dificuldade na primeira utilização do mesmo