A Importância da Gestão da Informação com Foco na Tomada de Decisão de um Gestor Público: Um Estudo de Caso Numa Instituição Pública Estadual do Nordeste Brasileiro

Abstract

Este trabalho apresenta uma análise de como as gerências táticas, numa instituição pública estadual, localizada no nordeste brasileiro, organizam as informações disponibilizadas ao seu gerente do nível estratégico que, por sua vez, utiliza esses insumos para tomadas de decisões gerenciais. Para alcançar este objetivo de pesquisa, estudou-se a Gestão da Informação com imersão maior em Fluxos e Qualidade da informação, Administração Pública e o processo de Tomada de Decisão. Trata-se de um estudo de caso, de natureza exploratória com investigações empíricas e abordagem qualitativa. Como instrumento de coleta de dados, utilizou-se a observação participante e dois tipos de roteiros de entrevistas estruturadas, que foram aplicados com os gerentes estratégico e tático da organização pública. Em seus resultados, a pesquisa revela que o fluxo informacional adotado contém problemas em determinadas etapas, porém as informações repassadas pelas gerências são, em sua maioria, qualificadas através de atributos trazidos por Sordi (2008) e atendem as expectativas do gerente estratégico.