Uso da Informação no Processo Decisório

Abstract

A tomada de decisão pode ser definida como o processo de escolha que identifica soluções, avalia os cursos de ação, e programa plano preferido, para resolução de um problema. Neste trabalho, a análise foi direcionada poridentificar as etapas, os atores e as informações que entram em circulação na execução do processo decisório de uma organização real.Logo, optou-se pela estrutura básica da tomada de decisão de Paterson (1969) apud Mintzberg (1999), pois o modelo desses autores pressupõe um grupo de tomadores de decisão com sistemas de objetivos conflitantes, cada um exercendo o seu julgamento que, por seu turno, envolve muita negociação. Foram coletadas informações a partir de uma entrevista e um questionário com os atores envolvidos no processo (Gerente e Subgerente). Econstatou-se, queo gerente determina o controle sobre quase todas as etapas do processo de decisão, caracterizando um processo mais centralizado. Embora o subgerente participasse da busca de informações, coube ao proprietário o controle sobre todas as etapas do processo.