Proposta de Um Processo para Elaboração de Projetos de Informação em Pequenas Unidades: O Caso da Cruz Vermelha-PE

Abstract

Apresenta uma proposta de processo para elaboração de projetos de informação voltada para pequenas unidades de informação que não possuem conhecimento nem recursos necessários para a implementação de abordagens direcionadas à gestão da informação. Para a produção deste trabalho, se fez necessário a realização de uma pesquisa-ação conduzida na Cruz Vermelha Filial do Estado de Pernambuco, que apresenta restrições consideráveis em seu quadro pessoal e recursos financeiros. Dois de seus departamentos necessitavam de aprimoramento na gestão de informação produzida e utilizada internamente. A partir desta necessidade, foi proposto um processo contendo um conjunto “mínimo” de atividades com o intuito de iniciar a gestão dos ativos de informação destes departamentos. Durante cinco meses os pesquisadores estiveram imersos na Cruz Vermelha-PE e, a partir de um estudo de caso, eles propuseram, executaram e avaliaram o processo proposto que sugere onze (11) atividades que podem ser utilizadas de forma iterativa e incremental. Os projetos de informação executados seguindo este processo foram considerados bem sucedidos, uma vez que: (i) as restrições do tamanho dos projetos e da estrutura da Cruz Vermelha – PE foram consideradas, (ii) que os produtos de informação foram de fato implementados e (iii) a dinâmica iterativa (cíclica) e incremental (pequenas melhorias a cada ciclo) proporcionaram um aumento no aprendizado dos departamentos sobre como realizar a sua própria gestão da informação.