Panorama da Produção Científica Sobre User Experience (UX) na Ciência da Informação: Uma Análise Bibliométrica na Base Web Of Science

Abstract

User Experience (UX) é a cultura de projetar ou desenvolver um produto, processo ou serviço, focando na experiência que o usuário terá na sua utilização, podendo ser aplicada em qualquer área, incluindo o desenvolvimento de produtos, serviços e ambientes de informação. Para obter um panorama da area sob a ótica da Ciência da Informação, este trabalho realizou o levantamento da produção científica sobre UX a partir da análise bibliométrica de dados extraídos da Base Web of Science indexados na categoria Information Science and Library Science. A partir de pesquisa exploratória e descritiva, segundo os objetivos, e bibliográfica e documental, segundo os procedimentos, obteve-se resultados que revelam o desenvolvimento da produção científica na temática ao longo dos anos, bem como os autores, publicadores, países e instituições de origem, também as temáticas associadas e outras inferências, alcançando o objetivo primário desta pesquisa. O quantitativo amostral obtido totalizou 108 artigos, publicados em diversos periódicos internacionais, com a primeira publicação em 1983, observando-se que a produção científica na temática desenvolveu-se lentamente, destacando-se somente a partir da década de 2000. No momento, os países com maior produção na área são Estados Unidos, Inglaterra e Espanha, e segundo os dados analisados, o Brasil ainda não demonstrou representatividade na área. A pesquisa revela que a produção tende a continuar crescente nos próximos anos, o que abre espaço para novos estudos, permitindo que os pesquisadores brasileiros possam finalmente se colocar entre os grandes publicadores mundiais sobre o tema.