Os Desafios Cognitivos do Business Intelligence em Um Ambiente Corporativo: Estudo de Caso do Grupo Provider

Abstract

Este trabalho teve como objetivo avaliar a relevância do Business Intelligence (BI), na empresa Grupo Provider, como uma ferramenta de gestão do conhecimento capaz de auxiliar de forma eficiente e eficaz no processo decisório, a fim de garantir um maior diferencial competitivo. A pesquisa foi realizada através de estudos exploratórios ou levantamentos bibliográficos sobre Business Intelligence. Também, realizou-se uma análise documental em busca de informações referentes ao Grupo Provider. Posteriormente, desenvolveu-se um estudo de caso no qual foi observada a implantação do BI no Grupo Provider, além de ter sido realizada coleta de dados com gestores da organização, fazendo uso de questionário, a fim de coletar informações que pudessem contribuir para uma melhor análise de como o BI tem agregado valor ao ambiente corporativo. Como resultado, obteve-se que os sistemas de BI são capazes de corroborar para a eficiência e eficácia organizacional. Todavia, é preciso que haja planejamento para implantação de todo o processo de BI e vários desafios ainda existem e devem ser enfrentados no cotidiano. No entanto, a gestão da informação e a gestão do conhecimento são indispensáveis para auxiliar na obtenção de melhores processos e resultados nos negócios. Espera-se com este trabalho poder incentivar outras pesquisas sobre esta mesma temática nas empresas e demonstrar que os sistemas de Business Intelligence podem contribuir com informações confiáveis e seguras para o crescimento organizacional e alavancar os negócios diante de um cenário competitivo.