Pressupostos Conceituais e Metodológicos de Formulação de Indicadores: Uma Análise dos Indicadores Utilizados pelo SEBRAE

Abstract

Analisa uma amostra dos indicadores utilizados pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) com fundamentação nos pressupostos conceituais e metodológicos para a construção de indicadores e nas características a priori propostas por Trzesniak (1998). Com objetivo exploratório e natureza de pesquisa aplicada, esta pesquisa busca contribuir com a literatura nas reflexões para o estabelecimento de indicadores e servir como subsídio para pesquisas posteriores sobre o assunto. Sua discussão teórica revisa a Ciência da Informação evidenciando seu caráter de Ciência Social e sua relação com a Gestão da Informação, e revisita os pressupostos conceituais e metodológicos para a criação de indicadores. Embora a análise revele alguns casos de incoerência em relação à metodologia utilizada, os indicadores analisados atendem satisfatoriamente às características à priori necessárias aos indicadores.