Incidentes ocorridos com usuários na Atenção Primária à Saúde

Abstract

Objetivou-se identificar incidentes ocorridos com usuários na Atenção Primária à Saúde em um município da messoregião do Agreste de Pernambuco, Brasil. Apresentou como método, estudo transversal, descritivo, abordagem quantitativa e qualitativa, realizado em 2019, nas Unidades Básicas de Saúde com 33 profissionais de saúde, quando foi aplicado o questionário Primary Care International Study of Medical Errors. As variáveis obtidas foram analisadas de forma descritiva e para comparação de proporção, calculou-se o teste de qui-quadrado considerando o nível de significância de 5%. Na abordagem qualitativa utilizou o Discurso do Sujeito Coletivo com o suporte do software DSCsoft. Obteve se como resultados que a maioria dos incidentes ocorreu com pacientes que o profissional conhecia bem (51,52%) e que estavam em vulnerabilidade socioeconômica (18,18%). Mesmo atingindo o paciente, o incidente não lhe causou dano (54,55%), sendo comum o mesmo incidente atingir outros usuários (69,70%). Nos discursos, os profissionais apontaram falhas administrativas, por recursos materiais ineficazes ou insuficientes, na rede de atenção à saúde, e com exames exploratórios. Por fim conclui-se que na percepção do público em estudo, a maior parte dos incidentes está relacionada com as fragilidades da gestão, interferindo diretamente nos cuidados primários à saúde.