Usabilidade em sistema Android / TouchWiz: uma análise entre o público jovem e idoso.

Abstract

Durante mais de sete anos de trabalho na Loja Claro Caruaru, clientes chegam quase que diariamente com dúvidas em relação a usabilidade em seus Smartphones, e uma observação importante é que a maioria dos usuários com dificuldade são idosos. O objetivo desse trabalho é identificar quais as principais dificuldades de uso em relação a celulares com Android na interface TouchWiz. A hipótese levantada é que os idosos possuem maior dificuldade na realização de algumas tarefas se comparados ao público jovem. Coletamos todos os dados necessários para saber quais as principais tarefas que são usadas atualmente pelos usuários de Smartphones, aplicamos um teste de usabilidade com um grupo de jovens e um grupo de idosos e analisamos os resultados através de normas que indicam como ter uma interface de sucesso para que haja boa usabilidade. O trabalho propõe que as interfaces digitais se preocupem em ser acessíveis para todos os tipos de usuários, independentemente da idade ou de qualquer outro fator. O trabalho propõe ainda que haja inclusão digital para os idosos para que os mesmos mantenham-se ativos pelo maior tempo possível e deixa uma possibilidade de pesquisa futuras para possíveis soluções dos problemas de interação com os sistemas operacionais.