Segurança do paciente sob a ótica da dimensão do cuidado de saúde

Abstract

Considerando a magnitude do tema Segurança do Paciente (SP) e sua relevância na dimensão do cuidado em saúde e na qualidade da assistência, torna-se fundamental o desenvolvimento de estudos que permitam avaliar a relação entre os processos de cuidado em saúde e os resultados provenientes dele, na garantia de melhorar a qualidade assitencial na rede hospitalar. Esta pesquisa teve por objetivo avaliar o padrão de cumprimento das normas de Segurança do Paciente na Unidade de Clínica Médica (UCM) de um hospital de ensino. Foi utilizada a metodologia quanti-qualitativa de natureza descritiva, por meio da análise dos indicadores do Plano de Segurança do Paciente (PSP) da Instituição. Para coleta dos dados utilizou-se um formulário adaptado da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH). A coleta foi conduzida por meio de visualização direta das condições apresentadas tanto na estrutura quanto nos processos de trabalho das equipes da UCM. Os parâmetros usados para auxiliar a análise foram abordados em três grandes áreas: Cultura Organizacional; Funcionamento do Núcleo de Segurança do Paciente e Gestão de Riscos. Foi estabelecido o Índice de Conformidade (IC) ideal ≥80% para todos os indicadores descritos, ou seja, o percentual de adequação que reflete a segurança em relação à assistência prestada. Quanto a Cultura Organizacional observou-se um IC de 60.97%. Quanto aos Processos de Gestão de Risco teve um IC de 60,0%; e, quanto ao Núcleo de Segurança do Paciente na UCM, um IC de 56,25%. Conclui-se que há a necessidade da estruturação de medidas que assegurem a implantação de uma cultura voltada para a segurança do paciente, identificando erros, adequando processos e promovendo melhorias contínuas, na busca pela qualidade da assistência à saúde.