Estudo da usabilidade do Portal de Periódicos da Capes na visão da ergonomia informacional

Abstract

Os objetivos desta dissertação são: avaliar a usabilidade do Portal de Periódicos da Capes (PPCapes) na Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) na visão da ergonomia informacional; determinar as inconsistências que o usuário encontra na interação com o sistema, o grau de satisfação, a percepção, a qualidade do sistema e a concordância e a discordância do usuário, de acordo com características do Portal. Os métodos da pesquisa foram organizados em partes. Na primeira parte, foi feita a revisão sistemática da literatura nas bases de dados do PPCapes no período compreendido entre 2013 a 2017. Na segunda parte, realizou-se um estudo piloto, visando fundamentar a pesquisa e verificar os riscos. Na terceira parte, utilizou-se a técnica de triangulação de dados, através de workshop/entrevistas, questionários e teste de usabilidade, com abordagem quali-quantitativa, e os métodos foram aplicados para alunos, professores e bibliotecários. A vantagem dos métodos e das técnicas aplicadas aos grupos da graduação, pós-graduação e bibliotecários foi o nível de maturidade dos participantes, dos novatos, intermediários e experientes na usabilidade do sistema. Na análise dos resultados do estudo, verificou-se todo o contexto que envolve a satisfação do usuário, quanto ao alto padrão de eficiência e eficácia do sistema. É notório que ainda faltam melhorias nas ferramentas de busca, integrando as bases de dados, para adaptação do sistema ao homem, tornando o PPCapes mais amigável.