Aplicação da análise de envoltória de dados no estudo da eficiência dos grupamentos de bombeiros militar do estado do Pará

Abstract

As unidades de bombeiro militar, assim como diversas outras instituições do setor público, estão constantemente submetidas a limitações orçamentárias e regulamentações fiscais para uso de seus recursos operacionais. Identificar bons indicadores de desempenho que sirvam para medir a eficiência e a eficácia dessas unidades é fator fundamental. A eficácia das operações é geralmente medida pela quantidade de ocorrências, de atendimentos e das diversas atividades inerentes aos grupamentos de bombeiros. Todavia, a eficiência operacional de cada unidade deve ser vista pelos gestores com a mesma, ou até maior, importância que a medida da sua eficácia. Saber como ser eficiente em uma atividade essencial para a sociedade como a de um batalhão de bombeiros militar traz como benefício a melhoria do próprio serviço. Esta pesquisa tem como objetivo analisar a eficiência de 20 (vinte) unidades operacionais do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Pará - CBMPA através do desenvolvimento e implementação de um modelo matemático não paramétrico, visando contribuir para a gestão estratégica do CBMPA. Para chegar ao objetivo adotou-se a técnica não paramétrica de Análise por Envoltória de Dados ou Data Envelopment Analysis (DEA) na análise das unidades. Dos resultados obtidos, observou-se que somente duas do total das 20 DMUs analisadas podem ser consideradas casos de sucesso na gestão dos recursos e servir de referências para as demais na implementação de boas práticas de gestão. Como contribuição deste trabalho de mestrado profissional, os resultados encontrados foram apresentados para os gestores do CBMPA e poderão ser utilizados por eles para apoiá-los na melhoria das ações de planejamento e gestão estratégicas do CBMPA.