Análise do processo das coleções digitalizadas do núcleo de digitalização da Fundação Joaquim Nabuco: reflexões na perspectiva da racionalidade instrumental

Abstract

Esta pesquisa apresenta um estudo de caso, cujo objetivo foi mapear e analisar os processos organizacionais na perspectiva da racionalidade instrumental, típica do funcionamento de sistemas produtivos. Processo é aqui entendido como um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica de tarefas a fim de oferecer valor a um cliente. Por outro lado, assumiu-se que gerenciar um processo é monitorar continuamente seu desempenho, identificando e analisando resultados indesejáveis e propondo melhorias. Ao mesmo tempo, o horizonte e o sentido da racionalidade emergem no campo das organizações, como ponto fundamental para a aplicação de métodos e técnicas que tornem o trabalho mais racional, objetivo e eficiente. E, portanto, assim como na visão clássica, a razão é um atributo inerente ao ser humano. Com base nessas perspectivas, o estudo focou suas análises nos processos do Núcleo de Digitalização da Fundação Joaquim Nabuco, situada na cidade de Recife. De forma mais específica, identificou, descreveu e representou graficamente os seis processos desenvolvidos no Núcleo de Digitalização; analisou o processo de digitalização de rolos de microfilmes de 16 mm e 35 mm com vistas a delinear os cenários atual (AS IS) e desejável (TO BE), sob a perspectiva da abordagem Business Process Manegement (BPM). A coleta dos dados combinou diferentes fontes de evidências: documentos, observações diretas e entrevistas semiestruturadas e acompanhamento do processo durante o período de maio a junho de 2014. O processo de digitalização de rolos de microfilmes foi redimensionado em níveis de desempenho e o estudo apontou que é possível decidir com mais objetividade no que se refere à sequência de tarefas, à distribuição do trabalho e à previsão do tempo de sua execução.