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Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/2840
Título: Investigação de um ambiente computacional para tomada de decisão em tratamentos odontológicos baseado em sistema especialista
Autor(es): Gomes de Magalhães Neto, José
Palavras-chave: Operadora de planos odontológicos; Notação para Modelagem de Processo de Negócio (BPMN); Representação do Conhecimento; Sistemas Especialistas
Data do documento: 31-Jan-2011
Editor: Universidade Federal de Pernambuco
Citação: Gomes de Magalhães Neto, José; Costa de Barros Carvalho Filho, Edson. Investigação de um ambiente computacional para tomada de decisão em tratamentos odontológicos baseado em sistema especialista. 2011. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2011.
Resumo: O alto índice de despesas com a sinistralidade de tratamentos odontológicos tem dificultado o equilíbrio econômico e orçamentário das empresas operadoras de planos odontológicos. A busca por soluções mediada pela Tecnologia da Informação tem o propósito de diminuir tais custos de operação e tem sido um dos objetos de estudo dessas empresas. Um dos principais motivadores para o aumento da sinistralidade concentra-se na forma como a operadora autoriza a execução dos tratamentos odontológicos solicitados por seus prestadores de serviço (dentista). O grande desafio dos peritos é estabelecer o equilíbrio entre a detecção de incoerências em tempo hábil, de tal forma que não prejudique o atendimento dos beneficiários, sem permitir a efetivação de despesas indevidas. Este trabalho tem o objetivo de investigar deficiências que uma empresa operadora de plano odontológico de médio porte possui para avaliar os tratamentos solicitados. Utilizando-se a notação Business Process Modeling Notation (BPMN) foi realizado um mapeamento dos processos envolvendo todo o ciclo dos planos de tratamento, identificando os fatores críticos que comprometem a qualidade do processo de tomada de decisão sob as autorizações concedidas. Também é abordado como o ambiente computacional existente na empresa automatiza esses processos. Baseado nessa análise é proposto o redesenho dos processos críticos apoiados por um Sistema Especialista (SE), que integrado ao ambiente computacional existente visa suprir as necessidades identificadas. No SE proposto são abordadas técnicas para representar o conhecimento utilizado pelos peritos durante o processo de tomada de decisão
URI: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/2840
Aparece na(s) coleção(ções):Dissertações de Mestrado - Ciência da Computação

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