Análise do perfi l da demanda reprimida de consultas especializadas no município de Limoeiro-PE

Abstract

O acesso à atenção especializada tem sido um dos principais problemas de muitos municípios brasileiros, expresso através da demanda reprimida identificada nesses municípios. O monitoramento das demandas reprimidas se faz necessária para os padrões de qualidade no atendimento que devem ser assegurados como forma de proteção, acolhimento e respeito. Esse estudo teve como objetivo analisar o perfil da demanda reprimida de consultas especializadas no município de Limoeiro-PE. Trata-se de um estudo descritivo, de corte transversal, com uma abordagem quantitativa. A coleta de dados foi realizada através da análise documental das fichas de encaminhamento utilizadas pelas equipes de saúde da família para referenciar pacientes para as consultas especializadas. Através da análise dessas fichas, foi alimentado um banco de dados no programa Excel, constituído com as variáveis construídas, onde os dados coletados foram organizados e compilados através do programa Microsoft Excel® 2013, onde foram identificadas 2.156 fichas de encaminhamento em demanda reprimida nas especialidades de dermatologia, cardiologia, neurologia, ortopedista e otorrinolaringologista, onde o público feminino é predominante, representando 65% das demandas solicitadas, com a faixa etária entre 20 à 60 anos. Tendo como princípais diagnósticos identificados a Hipertensão Arterial Sistêmica (HAS) 25,7%, manchas hipercromicas (9,4%), cefaléia frequente 17,7%, artalgia com 24,2%, hipoacusia com 14,3% dos diagnósticos identificados. Entre eles destacando os diagnosticos não identificados, muitas fichas com letra ilegível com 11,3% dos diagnósticos e até sem diagnóstico ou justificativa com 5,8% dos encaminhamentos. Sendo que 28% das fichas analisadas eram de usuários que aguardavam agendamento de consulta há mais de 180 dias. Espera-se que esse estudo auxilie os gestores a compreenderem a importância da identificação precisa das necessidades de referenciamento para atenção especializada, dos casos referências inadequadas e da diminuição do tempo de espera para atendimento.