As diferentes concepções sobre o desempenho individual na engenharia de software: uma pesquisa qualitativa

Abstract

Cada vez mais, as organizações de desenvolvimento de software buscam formas de serem mais competitivas, além disso, para conseguirem manter-se – e evoluir – num mercado tão dinâmico o esforço pelo aumento da produtividade precisa ser uma constante. Em meio ao surgimento de técnicas, frameworks e metodologias acredita-se ser necessário modificar o foco para as questões humanas e investigar os comportamentos e as relações entre os profissionais da engenharia de software na procura por meios que melhorem o desempenho do indivíduo e, consequentemente, auxiliem as empresas diante desse mercado que exige padrões cada vez mais elevados de produtos de software. O objetivo desse estudo é investigar as concepções sobre o desempenho individual na engenharia de software e entender como eventuais discrepâncias entre as concepções de líderes e liderados podem afetar a motivação e a satisfação do profissional da engenharia de software. Por meio de uma Pesquisa Qualitativa Básica – incluindo entrevistas, questionário e análise de documentos – dividida em duas etapas e envolvendo profissionais da engenharia de software – líderes e liderados – numa empresa real e todo o contexto associado, respostas relevantes para o problema da pesquisa foram encontradas. Como resultado construiu-se um modelo que descreve o relacionamento dessas variáveis: desempenho (antecedentes, definições e consequentes), motivação e satisfação; além disso, proposições, com o objetivo de tornar o modelo mais prático, são sugeridas. Nesse cenário, algumas diferenças entre líderes e liderados são perceptíveis, muitas explicadas pelo papel de cada um dentro da empresa, mas que podem trazer prejuízos à motivação e à satisfação. Elementos como comunicação, feedbacks e avaliações de desempenho ganham destaque sendo os construtos que tornam o sistema cíclico. Além disso, a colaboração – representando o nível de auxílio entre os membros de uma equipe – também tem importância destacada nesse sistema.