Um método para construção de modelos i* utilizando design thinking

Abstract

Pode-se agregar criatividade em produtos de software para diferenciá-los no meio das várias soluções concorrentes presentes no mercado, para melhorar a interação entre eles e os usuários e até mesmo com o objetivo de repensar (redesenhar) as regras dos domínios aos quais estão inseridos. No entanto, os processos criativos demandam atividades específicas diferentes daquelas exigidas pelos processos de software e produzem resultados que são difíceis de serem expressos e gerenciados como requisitos de software. A Engenharia de Requisitos possui métodos eficazes para buscar, representar, validar e gerenciar os objetivos que os stakeholders buscam num software demandado, como por exemplo o framework orientado a objetivos i*. Este trabalho dá continuidade aos esforços recentes de outros autores em unir criatividade e i*, a fim de propiciar que os resultados dos processos criativos possam ser transformados em modelos i* para serem usados como entrada para as atividades da engenharia de requisitos, haja vista os resultados dos métodos criativos serem difíceis de ser especificados formalmente. É importante destacar que este é o primeiro método proposto que busca fazer essa integração utilizando uma metodologia criativa amplamente difundida e fundamentada, o Design Thinking. Nesta abordagem, é definido um método para a construção colaborativa entre os stakeholders de modelos i* criativos, a partir da aplicação do Design Thinking. Em outras palavras, o método proposto especifica de forma lógica e interconectada, como, quando e por que executar técnicas e conceitos do Design Thinking, a fim de se criar modelos i* que representem os aspectos criativos levantados. A proposição deste método foi guiada pelo método científico pesquisa-ação, de modo que o arcabouço teórico, aliado às ações e interações sociais, possibilitaram fundamentar e testar formas eficazes de construir modelos i*, a partir da aplicação do Design Thinking. Holisticamente, o método está baseado nos estágios de inspiração, ideação e implementação do Design Thinking, exige uma postura de facilitador para o engenheiro de requisitos no processo criativo; define ferramentas e propicia um ambiente que possibilitam a colaboração entre os stakeholders e apontam momentos propícios para fomentar o pensamento criativo. Outro aspecto deveras relevante deste método é a possibilidade de stakeholders não técnicos fazerem parte do processo de construção dos modelos i* criativos. Isso porque a modelagem i* é considerada complexa e requer experiência e conhecimento consolidado do framework. Para amenizar essa complexidade, este método propõe que a construção de modelos i* guiado pelo Design Thinking se dê da definição de modelos mais abstratos e flexíveis até a adaptação e o refinamento para modelos i* válidos.