Investigação do processo de aplicação das tecnologias da informação e comunicação na gestão dos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia

Abstract

Os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia estão passando nos últimos anos por um processo de constante expansão, oferecendo vários cursos distribuídos em diversos campi e, consequentemente, a dependência de recursos de tecnologia da informação é cada vez maior. Analisando a situação em questão, o presente estudo verificou o processo de aplicação das tecnologias da informação e comunicação nos processos de gestão dos Institutos Federais brasileiros, com o objetivo de identificar, analisar e discutir as vantagens, limitações, dificuldades e os principais problemas encontrados nos referidos processos de gestão dos IFs, e possibilitar uma contribuição no desenvolvimento das atividades realizadas nos Institutos Federais. Na pesquisa foi realizada uma abordagem qualitativa e quantitativa num primeiro momento, abordando as tecnologias da informação relacionadas a hardwares, softwares, recursos humanos, conectividade e governança de TI. Posteriormente foram analisados os processos de gestão e os sistemas de informação que apoiam os referidos processos, especificamente no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Tocantins – IFTO, através de um estudo de caso. Desta forma, os resultados apontam que existe uma carência em relação a softwares, recursos humanos e governança de TI nos IFs. Sendo que o principal problema identificado nessas instituições revela-se em relação aos profissionais (recursos humanos) que atuam na área de TI. No estudo de caso realizado no IFTO, identificou-se a urgente necessidade de a instituição concluir a elaboração e colocar em prática o seu PDTI – Plano Diretor de Tecnologia da Informação. Conseguiu-se também com a pesquisa, auxiliar o IFTO na identificação dos seus seis macroprocessos de gestão, e verificou-se que existe a necessidade de um Sistema Gerenciador de Projetos para a instituição. Por fim, observou-se a necessidade da adoção de práticas de governança de TI no IFTO.