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Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1230
Title: Uma análise do papel do gestor na identificação e gerenciamento do assédio moral nas relações de trabalho : estudo de caso em uma concessionária de veículos de Manaus
Authors: Regina Maia Vieira, Morgana
Keywords: Gestão de Pessoas; Relações de Trabalho; Assédio Moral
Issue Date: 31-Jan-2009
Publisher: Universidade Federal de Pernambuco
Citation: Regina Maia Vieira, Morgana; Coutinho Paschoal Dourado, Débora. Uma análise do papel do gestor na identificação e gerenciamento do assédio moral nas relações de trabalho : estudo de caso em uma concessionária de veículos de Manaus. 2009. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2009.
Abstract: O presente estudo aborda o assédio moral no ambiente laboral. O assédio moral consiste na exposição de indivíduos a situações humilhantes, vexatórias e a perseguições, freqüentes e por longo período de tempo. A pesquisa teve por objetivo um estudo sobre o assédio moral na perspectiva do gestor destacando a identificação do problema e o gerenciamento do mesmo por esse profissional. O delineamento da pesquisa é do tipo estudo de caso único com perspectiva de análise descritiva e abordagem qualitativa. A pesquisa empírica foi direcionada ao seguimento de gestores e funcionários de uma concessionária de veículos. Foi aplicado um questionário (Inventário de Leymann) para os colaboradores com 45 situações de assédio moral no ambiente de trabalho e entrevistas com os gestores com 20 questões relacionadas ao conhecimento sobre o assédio e o papel do gestor e nas organizações. Os resultados indicam que as empresas que estimulam o processo dialógico, por meio de canais de comunicação direta entre funcionários e gestores, favorecem o tratamento mais adequado do assédio moral, possibilitando maior segurança para os funcionários identificar e denunciar possíveis abusos. Outro importante resultado da pesquisa é a relevância do papel do gestor, tratado como elemento chave na antecipação de medidas e na formulação de políticas que tratem com seriedade o assédio moral nas relações de trabalho, minimizando ou mesmo coibindo suas ocorrências. É tarefa do gestor favorecer a criação de um ambiente de trabalho saudável, definindo regras claras para o tratamento deste tema e de outro relacionados à política de gestão de pessoas
URI: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1230
Appears in Collections:Dissertações de Mestrado - Administração

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