BVCCoN-Tool: uma ferramenta para apoiar uma abordagem de configuração de processos de negócio dinâmicos

Abstract

Os processos estão se tornando cada vez mais complexos e heterogêneos, inseridos em ambientes onde as mudanças são constantes, sendo influenciados por fatores geográficos, climáticos, dentre outros. As empresas precisam manter seus processos atualizados e funcionando adequadamente, sem desprezar os requisitos de qualidade. Baseado neste cenário, foi proposto na literatura uma abordagem de configuração de processos chamada BVCCoN. Esta abordagem possui como objetivo oferecer suporte a configuração de processos baseada em NFRs e informações contextuais. A abordagem possui três perspectivas na configuração de processo de negócio: a descrição de variabilidade, os requisitos não-funcionais e o contexto. Durante as etapas desta abordagem, é necessário realizar a modelagem destas três perspectivas. Contudo, modelar as três perspectivas é uma atividade que requer tempo e que está propensa a erros. Assim, esta dissertação propõe o desenvolvimento de uma ferramenta que apoia a modelagem dos requisitos não-funcionais, da variabilidade e das regras de contexto. Para construir a ferramenta, foi realizada a integração de três metamodelos, com algumas alterações, sendo cada um referente a uma perspectiva da abordagem BVCCoN. Além disso, foi utilizado o framework Epsilon e seu conjunto de linguagens integrado no ambiente Eclipse para o desenvolvimento da ferramenta. Para ilustrar a utilização da ferramenta, foi realizado um estudo de caso em um cenário de check-in em aeroporto, bem como uma avaliação de usabilidade com potenciais usuários, visando avaliar os seguintes fatores: satisfação geral, utilidade do sistema, qualidade da informação e qualidade da interface.