Fatores Críticos de Sucesso em Projetos de Implantação de ERP de Manutenção Industrial em Usinas Sucroalcooleiras

Abstract

Nos últimos anos, com uma economia mundial globalizada, as empresas têm buscado cada vez mais por novas tecnologias que lhes permitam obter informações integradas de suas diversas áreas, visando o auxilio no processo decisório. Com tal intuito, surgiram os sistemas ERP’s (Enterprise Resource Planning), cuja principal característica é integrar as informações de toda companhia, proporcionando uma visão gerencial única de todas as suas áreas. Não indiferente a esse cenário, as empresas sucroalcooleiras têm adquirido e executado projetos de implantação de sistemas ERP’s em suas unidades. Neste contexto, pesquisas vêm sendo realizadas sobre o que leva um projeto a ser bem sucedido. Uma das áreas pesquisadas são os fatores críticos para o sucesso de cada projeto, ou seja, o que deve ser mais focado, pois falhas podem trazer consequências para o projeto e em muitos casos culminar em seu insucesso. Identificar os fatores críticos de sucesso pode minimizar os riscos e maximizar a probabilidade de sucesso do projeto. Esse trabalho mapeou os principais fatores críticos para o sucesso de projetos de implantação de ERP de manutenção industrial em usinas do ramo sucroalcooleiro, através de um estudo de caso e uma pesquisa de campo com diversos profissionais e companhias de tal área de negócio, que já passaram ou estão passando por esse tipo de processo no Brasil, sendo os mais importantes: escopo do projeto bem definido, presidência comprometida e gerente de projeto competente.